Política de privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
‍(Actualizado: Junio 2026)

‍

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L., con NIF B57676199 y domicilio social en Calle Camilo José Cela, núm. 20, Palma (07014), Illes Balears. Teléfono: +34 971 10 20 08. Correo electrónico: hola@clinicaescastell.es. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en lopd@clinicaescastell.es.

‍

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L., dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

Potenciales clientes: gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Clientes: gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Proveedores: gestionar la relación comercial y/o profesional.
Potenciales pacientes: gestionar las solicitudes de información, atender consultas planteadas a través de la web, gestionar la solicitud de citas y facilitar información sobre los servicios sanitarios ofrecidos por la clínica.
Pacientes: gestionar la prestación de los servicios sanitarios solicitados, la gestión administrativa derivada de la atención prestada, el seguimiento asistencial, así como el envío de información relacionada con los servicios de la clínica cuando exista legitimación para ello.
Candidatos: gestionar el proceso de selección de personal.
Usuarios web: gestionar el análisis de sus datos de navegación.

‍

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

Potenciales clientes: Art. 6.1.b RGPD (aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales: presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…); Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo: enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…); Art. 6.1.a RGPD (consentimiento del propio interesado: facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
Clientes: Art. 6.1.b RGPD (ejecución de un contrato en el que el interesado es parte).
Proveedores: Art. 6.1.b RGPD (ejecución de un contrato en el que el interesado es parte).
Potenciales pacientes: Art. 6.1.b RGPD (aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales: solicitud de información, petición de cita, presupuestos o valoración de tratamientos); Art. 9.2.h RGPD (tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, asistencia o tratamiento sanitario y gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria).
Pacientes: Art. 9.2.h RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, asistencia o tratamiento sanitario y gestión de los servicios de asistencia sanitaria); Art. 6.1.c RGPD (cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los centros y profesionales sanitarios); Art. 6.1.b RGPD (ejecución de la relación contractual para la prestación de servicios sanitarios).
Candidatos: Art. 6.1.a RGPD (consentimiento del propio interesado).
Usuarios web: Art. 6.1.a RGPD (consentimiento del propio interesado).

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o a la imposibilidad de prestarlo.

‍

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

‍

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L., para una correcta prestación de los servicios, podrá comunicar sus datos a entidades que presten servicios jurídicos. Asimismo, en la medida en que sea estrictamente necesario para la gestión de tareas administrativas, podrá comunicar sus datos a otras entidades asociadas, concretamente Es Castell Invest Mallorca S.L., Clínica Boutique Es Castell, S.L.U. y Group Castell Medicina y Hospitalaria, S.L.

Por último, previo consentimiento por su parte, sus datos podrán ser comunicados a entidades colaboradoras, para la prestación de servicios médicos y/o realización de pruebas médicas.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L., podrán ser comunicados a los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados, así como a las administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de la entidad, cuando así lo establezca la normativa vigente.

‍

¿Se efectúan transferencias internacionales de los datos?

CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L. podría realizar transferencias internacionales, en la medida en que usa los servicios de Google LLC. y Meta Platforms Technologies, LLC, ambas entidades adheridas al Data Privacy Framework.

‍

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer las personas interesadas, cuando procedan, son:

Derecho de acceso: consultar qué datos personales trata el Responsable del Tratamiento. Más información, aquí.
Derecho de rectificación: modificar los datos personales que trata el Responsable del Tratamiento cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos. Más información, aquí.
Derecho de oposición: solicitar que el Responsable del Tratamiento no trate sus datos personales para algunas finalidades concretas. Más información, aquí.
Derecho de supresión: solicitar que el Responsable del Tratamiento elimine sus datos personales. Más información, aquí.
Derecho de limitación: solicitar que el Responsable del Tratamiento limite el tratamiento de sus datos personales. Más información, aquí.
Derecho de portabilidad: cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Más información, aquí.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: garantizar que no sea objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Más información, aquí.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente: interponer una reclamación contra el Responsable del Tratamiento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si el usuario considera que la entidad ha tratado sus datos personales infringiendo la normativa.

Los/las titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L. en Calle Camilo José Cela, núm. 20, Palma (07014), Illes Balears, o al correo electrónico habilitado a tal efecto: lopd@clinicaescastell.es.

Puede utilizar los siguientes modelos para realizar sus ejercicios de derechos:

Más información sobre el ejercicio de derechos en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en el siguiente enlace.

‍

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

‍

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L., o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la indicada en el territorio nacional. Más información en su página web: www.aepd.es.

‍

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

‍

Confidencialidad

CLINICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Toda la información legal importante sobre protección de datos de un vistazo.‍(Stand: Juni 2026)(Actualización: junio de 2026)

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, así como con la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

El responsable del tratamiento de los datos es:

CLÍNICA ES CASTELL SERVICIOS Y OPERACIONES, S.L.
Carrer Camilo José Cela, 20
07014 Palma de Mallorca
España

E-Mail: hola@clinicaescastell.es

Los datos personales se tratan exclusivamente para fines legítimos, en particular para la gestión de consultas, la administración de citas, la ejecución de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, así como para la gestión de las relaciones contractuales y de tratamiento existentes.

Los datos de salud se tratan exclusivamente en cumplimiento de los requisitos legales del RGPD, de la legislación española de protección de datos, del secreto médico y de la normativa sanitaria aplicable.

Los interesados tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Además, existe el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la política de privacidad específica de este sitio web.